2026 İkinci El Araç Satış Yetki Belgesi Şartları Değişti: Lise Mezuniyeti Şartı Kalktı!

T.C. Ticaret Bakanlığı, otomotiv sektörünü yakından ilgilendiren kritik bir düzenlemeye imza attı. 29 Nisan 2026 tarihli ve 33238 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan “Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile yetki belgesi alımındaki eğitim kriterleri esnetildi.

Yetki Belgesi Alımında Eğitim Şartı Güncellendi

Yapılan yeni düzenleme ile sektör temsilcilerinin uzun süredir beklediği mezuniyet şartı değişikliği resmileşti. Yönetmeliğin 6. maddesinde yapılan değişiklikle:

• Daha önce zorunlu olan “lise mezunu olma şartı”, yerini “ilköğretim mezuniyeti” şartına bıraktı.

• Bu sayede eğitim durumu nedeniyle yetki belgesi alamayan birçok işletmeci için yasal engel ortadan kalkmış oldu.

İlkokul ve Ortaokul Mezunları İçin Yeni Dönem

Yeni yönetmelik değişikliğiyle birlikte süreç şu şekilde işleyecek:

1. Sınav Başvurusu: İlkokul mezunu vatandaşlarımız, artık “Motorlu Kara Taşıtları Alım Satım Sorumlusu (Seviye 5)” Mesleki Yeterlilik Belgesi sınavlarına başvuru yapabilecek.

2. Mesleki Yeterlilik: Sınavda başarı gösteren adaylar, MYK belgelerini alarak bir sonraki aşamaya geçebilecek.

3. Yetki Belgesi Onayı: Mezuniyet şartını (en az ilköğretim) karşılayan ve sınavda başarılı olan tüm adaylar, Ticaret Bakanlığı üzerinden Yetki Belgesi başvurusunda bulunabilecek.

Önemli Not: Daha önce mezuniyet engeline takıldığı için sınava giremeyen veya belge alamayan tüm adaylar, bu tarih itibarıyla sürece dahil edileceklerdir.

• Sınav ücretlerine KDV dahildir. (KDV%20)
• Sınav ücretinin tamamı sınav öncesinde ödenmiş olmalıdır.

• Belge masraf karşılığı 1500 TL’dir. (KDV’den muaftır.) Sadece belge almaya hak kazanan kişilerden tahsil edilir. Belge zorunluluğu kapsamındaki mesleklerde teşvikten yararlanan kişilerden bir defaya mahsus belge masraf karşılığı tahsil edilmez.
• Belge masraf karşılığı tutarı her yılın ocak ayında MYK tarafından güncellenebilir. Belge masraf karşılığı tutarının güncellenmesi durumunda 1 Ocaktan itibaren basılan belgeler için güncel belge masraf karşılığı tahsil edilir.

• Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğlerde yer alan mesleklerde tebliğ tarihinden itibaren düzenlenen sınavlara katılan ve başarılı olarak belge almaya hak kazanan adayların sınav belge ücretleri İşsizlik Sigortası Fonundan karşılanmaktadır. İşsizlik Sigortası Fonundan yararlanma şartları ve yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarının uyması gereken şartlar Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliğinin ilgili maddelerinde, Sınav ve Belge Ücretlerinin İşsizlik Sigortası Fonundan Karşılanmasına İlişkin Usul ve Esaslar ile 2018/1 sayılı MYK Sınav ve Belgelendirme Teşviklerinin Uygulanması Hakkında Genelge ’de belirlenmiştir.

• Sınav ücretinin kuruluşa ödendiği tarihten itibaren en geç 60 gün içerisinde ilgili adayın sınavı gerçekleştirilir. Bu süre zarfında ilgili adaya sınav açılmazsa talep edilmesi halinde sınav ücretinin tamamı kuruluş tarafından iade edilir.
• Adayın ilk defa sınavına girdiği ve başarısız olduğu ulusal yeterlilikte bir yıl içerisinde kuruluş tarafından sınav açılmaması ya da adaya sınav tarihinin bildirilerek uygunluğunun kanıtlanabilir yöntemle alınmaması durumunda sınav ücretinin tamamının iadesi kuruluş tarafından yapılır. Mücbir sebep bildirmeksizin iki kez sınav tarihini kabul etmeyen aday ücretsiz sınav haklarından bir tanesini kullanmış sayılır.
• Aday sınav ücretinin kuruluşa ödedikten sonra 48 saat içinde sınava girmekten vazgeçer ise sınav ücretinin tamamı iade edilir. Sınav ücretini yatırdıktan 48 saat sonra sınava girmekten vazgeçer ise adaya sınav ücretinin %75’i iade edilir. Sınav gününden en geç 2 gün öncesine kadar sınava katılmayacağını bildirmeyen, sınav saati gelmeyen veya sınava girmiş olan adaya ücret iadesi yapılmaz.

• Belgeli kişinin belgesini kaybetmesi, belgenin yıpranması veya kişisel bilgilerindeki değişikliklerden dolayı belgesini yenilemek istemesi halinde, 750 TL’si MYK Belge Basım Ücreti olmak üzere yeniden basım ücreti olarak 2550 TL alınacaktır.
• Sınav Ücreti İçin:
  PROSES BELGELENDİRME A.Ş.
  Şube : 4214 Ankara Kızılay Şubesi
  IBAN: TR89 0006 4000 0014 2142 0453 80

Banka kullanılarak tahsilatı yapılır.
Başvuru ücreti makbuzu/dekontu başvuru formu ekine konularak elden veya kargo ile PROSES BELGELENDİRME adresine teslim edilir.

• Sınav ücretlerine KDV dahildir. (KDV%20)
• Sınav ücretinin tamamı sınav öncesinde ödenmiş olmalıdır.

• Belge masraf karşılığı 1500 TL’dir. (KDV’den muaftır.) Sadece belge almaya hak kazanan kişilerden tahsil edilir. Belge zorunluluğu kapsamındaki mesleklerde teşvikten yararlanan kişilerden bir defaya mahsus belge masraf karşılığı tahsil edilmez.
• Belge masraf karşılığı tutarı her yılın ocak ayında MYK tarafından güncellenebilir. Belge masraf karşılığı tutarının güncellenmesi durumunda 1 Ocaktan itibaren basılan belgeler için güncel belge masraf karşılığı tahsil edilir.

• Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğlerde yer alan mesleklerde tebliğ tarihinden itibaren düzenlenen sınavlara katılan ve başarılı olarak belge almaya hak kazanan adayların sınav belge ücretleri İşsizlik Sigortası Fonundan karşılanmaktadır. İşsizlik Sigortası Fonundan yararlanma şartları ve yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarının uyması gereken şartlar Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliğinin ilgili maddelerinde, Sınav ve Belge Ücretlerinin İşsizlik Sigortası Fonundan Karşılanmasına İlişkin Usul ve Esaslar ile 2018/1 sayılı MYK Sınav ve Belgelendirme Teşviklerinin Uygulanması Hakkında Genelge ’de belirlenmiştir.

• Sınav ücretinin kuruluşa ödendiği tarihten itibaren en geç 60 gün içerisinde ilgili adayın sınavı gerçekleştirilir. Bu süre zarfında ilgili adaya sınav açılmazsa talep edilmesi halinde sınav ücretinin tamamı kuruluş tarafından iade edilir.
• Adayın ilk defa sınavına girdiği ve başarısız olduğu ulusal yeterlilikte bir yıl içerisinde kuruluş tarafından sınav açılmaması ya da adaya sınav tarihinin bildirilerek uygunluğunun kanıtlanabilir yöntemle alınmaması durumunda sınav ücretinin tamamının iadesi kuruluş tarafından yapılır. Mücbir sebep bildirmeksizin iki kez sınav tarihini kabul etmeyen aday ücretsiz sınav haklarından bir tanesini kullanmış sayılır.
• Aday sınav ücretinin kuruluşa ödedikten sonra 48 saat içinde sınava girmekten vazgeçer ise sınav ücretinin tamamı iade edilir. Sınav ücretini yatırdıktan 48 saat sonra sınava girmekten vazgeçer ise adaya sınav ücretinin %75’i iade edilir. Sınav gününden en geç 2 gün öncesine kadar sınava katılmayacağını bildirmeyen, sınav saati gelmeyen veya sınava girmiş olan adaya ücret iadesi yapılmaz.

• Belgeli kişinin belgesini kaybetmesi, belgenin yıpranması veya kişisel bilgilerindeki değişikliklerden dolayı belgesini yenilemek istemesi halinde, 750 TL’si MYK Belge Basım Ücreti olmak üzere yeniden basım ücreti olarak 2550 TL alınacaktır.
• Sınav Ücreti İçin:
  PROSES BELGELENDİRME A.Ş.
  Şube : 4214 Ankara Kızılay Şubesi
  IBAN: TR89 0006 4000 0014 2142 0453 80

Banka kullanılarak tahsilatı yapılır.
Başvuru ücreti makbuzu/dekontu başvuru formu ekine konularak elden veya kargo ile PROSES BELGELENDİRME adresine teslim edilir.

• Sınav ücretlerine KDV dahildir. (KDV%20)
• Sınav ücretinin tamamı sınav öncesinde ödenmiş olmalıdır.

• Belge masraf karşılığı 1500 TL’dir. (KDV’den muaftır.) Sadece belge almaya hak kazanan kişilerden tahsil edilir. Belge zorunluluğu kapsamındaki mesleklerde teşvikten yararlanan kişilerden bir defaya mahsus belge masraf karşılığı tahsil edilmez.
• Belge masraf karşılığı tutarı her yılın ocak ayında MYK tarafından güncellenebilir. Belge masraf karşılığı tutarının güncellenmesi durumunda 1 Ocaktan itibaren basılan belgeler için güncel belge masraf karşılığı tahsil edilir.

• Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğlerde yer alan mesleklerde tebliğ tarihinden itibaren düzenlenen sınavlara katılan ve başarılı olarak belge almaya hak kazanan adayların sınav belge ücretleri İşsizlik Sigortası Fonundan karşılanmaktadır. İşsizlik Sigortası Fonundan yararlanma şartları ve yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarının uyması gereken şartlar Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliğinin ilgili maddelerinde, Sınav ve Belge Ücretlerinin İşsizlik Sigortası Fonundan Karşılanmasına İlişkin Usul ve Esaslar ile 2018/1 sayılı MYK Sınav ve Belgelendirme Teşviklerinin Uygulanması Hakkında Genelge ’de belirlenmiştir.

• Sınav ücretinin kuruluşa ödendiği tarihten itibaren en geç 60 gün içerisinde ilgili adayın sınavı gerçekleştirilir. Bu süre zarfında ilgili adaya sınav açılmazsa talep edilmesi halinde sınav ücretinin tamamı kuruluş tarafından iade edilir.
• Adayın ilk defa sınavına girdiği ve başarısız olduğu ulusal yeterlilikte bir yıl içerisinde kuruluş tarafından sınav açılmaması ya da adaya sınav tarihinin bildirilerek uygunluğunun kanıtlanabilir yöntemle alınmaması durumunda sınav ücretinin tamamının iadesi kuruluş tarafından yapılır. Mücbir sebep bildirmeksizin iki kez sınav tarihini kabul etmeyen aday ücretsiz sınav haklarından bir tanesini kullanmış sayılır.
• Aday sınav ücretinin kuruluşa ödedikten sonra 48 saat içinde sınava girmekten vazgeçer ise sınav ücretinin tamamı iade edilir. Sınav ücretini yatırdıktan 48 saat sonra sınava girmekten vazgeçer ise adaya sınav ücretinin %75’i iade edilir. Sınav gününden en geç 2 gün öncesine kadar sınava katılmayacağını bildirmeyen, sınav saati gelmeyen veya sınava girmiş olan adaya ücret iadesi yapılmaz.

• Belgeli kişinin belgesini kaybetmesi, belgenin yıpranması veya kişisel bilgilerindeki değişikliklerden dolayı belgesini yenilemek istemesi halinde, 750 TL’si MYK Belge Basım Ücreti olmak üzere yeniden basım ücreti olarak 2550 TL alınacaktır.
• Sınav Ücreti İçin:
  PROSES BELGELENDİRME A.Ş.
  Şube : 4214 Ankara Kızılay Şubesi
  IBAN: TR89 0006 4000 0014 2142 0453 80

Banka kullanılarak tahsilatı yapılır.
Başvuru ücreti makbuzu/dekontu başvuru formu ekine konularak elden veya kargo ile PROSES BELGELENDİRME adresine teslim edilir.

• Sınav ücretlerine KDV dahildir. (KDV%20)
• Sınav ücretinin tamamı sınav öncesinde ödenmiş olmalıdır.

• Belge masraf karşılığı 1500 TL’dir. (KDV’den muaftır.) Sadece belge almaya hak kazanan kişilerden tahsil edilir. Belge zorunluluğu kapsamındaki mesleklerde teşvikten yararlanan kişilerden bir defaya mahsus belge masraf karşılığı tahsil edilmez.
• Belge masraf karşılığı tutarı her yılın ocak ayında MYK tarafından güncellenebilir. Belge masraf karşılığı tutarının güncellenmesi durumunda 1 Ocaktan itibaren basılan belgeler için güncel belge masraf karşılığı tahsil edilir.

• Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yayımlanan tebliğlerde yer alan mesleklerde tebliğ tarihinden itibaren düzenlenen sınavlara katılan ve başarılı olarak belge almaya hak kazanan adayların sınav belge ücretleri İşsizlik Sigortası Fonundan karşılanmaktadır. İşsizlik Sigortası Fonundan yararlanma şartları ve yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarının uyması gereken şartlar Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliğinin ilgili maddelerinde, Sınav ve Belge Ücretlerinin İşsizlik Sigortası Fonundan Karşılanmasına İlişkin Usul ve Esaslar ile 2018/1 sayılı MYK Sınav ve Belgelendirme Teşviklerinin Uygulanması Hakkında Genelge ’de belirlenmiştir.

• Sınav ücretinin kuruluşa ödendiği tarihten itibaren en geç 60 gün içerisinde ilgili adayın sınavı gerçekleştirilir. Bu süre zarfında ilgili adaya sınav açılmazsa talep edilmesi halinde sınav ücretinin tamamı kuruluş tarafından iade edilir.
• Adayın ilk defa sınavına girdiği ve başarısız olduğu ulusal yeterlilikte bir yıl içerisinde kuruluş tarafından sınav açılmaması ya da adaya sınav tarihinin bildirilerek uygunluğunun kanıtlanabilir yöntemle alınmaması durumunda sınav ücretinin tamamının iadesi kuruluş tarafından yapılır. Mücbir sebep bildirmeksizin iki kez sınav tarihini kabul etmeyen aday ücretsiz sınav haklarından bir tanesini kullanmış sayılır.
• Aday sınav ücretinin kuruluşa ödedikten sonra 48 saat içinde sınava girmekten vazgeçer ise sınav ücretinin tamamı iade edilir. Sınav ücretini yatırdıktan 48 saat sonra sınava girmekten vazgeçer ise adaya sınav ücretinin %75’i iade edilir. Sınav gününden en geç 2 gün öncesine kadar sınava katılmayacağını bildirmeyen, sınav saati gelmeyen veya sınava girmiş olan adaya ücret iadesi yapılmaz.

• Belgeli kişinin belgesini kaybetmesi, belgenin yıpranması veya kişisel bilgilerindeki değişikliklerden dolayı belgesini yenilemek istemesi halinde, 750 TL’si MYK Belge Basım Ücreti olmak üzere yeniden basım ücreti olarak 2550 TL alınacaktır.
• Sınav Ücreti İçin:
  PROSES BELGELENDİRME A.Ş.
  Şube : 4214 Ankara Kızılay Şubesi
  IBAN: TR89 0006 4000 0014 2142 0453 80

Banka kullanılarak tahsilatı yapılır.
Başvuru ücreti makbuzu/dekontu başvuru formu ekine konularak elden veya kargo ile PROSES BELGELENDİRME adresine teslim edilir.

1. Başvuru yapmış adayların verdiği kişisel bilgiler doğru kabul edilir. Verilen bilgilerde herhangi bir değişlik söz konusu olduğunda, aday bilgileri PROSES BELGELENDİRMEYE bildirmek ile yükümlüdür. Değişikliklerin bildirilmemesi durumunda adaya ulaşılamaması ve/veya sınava katılamaması halinde PROSES BELGELENDİRME sorumlu değildir.
2. İlgili yeterlilikte kritik adımlar bulunmaktadır. Sınavlarda başarı(geçer) puanı alınmış olsa dahi kritik adımlardan herhangi bir yanlış cevap veya verilmeyen cevap söz konusu olduğunda aday sınavlarda başarısız sayılmaktadır. Belgelendirme programlarına https://prosesbelgelendirme.com/belgelendirme-programlari/ ulaşabilirsiniz.
3. Sınav tarih ve saatinde sınav yerinde kimlik/ehliyet/pasaport ile bulunmadığınız takdirde sınava katılım sağlayamazsınız. Bu durumda sınav ücreti iade edilmez.
4. Sınav yeri, sınav saati, sınav sonuçları e-mail, whatsapp veya sms yollarından herhangi biri ile gönderilmektedir.
5. Adaylar belge almaya hak kazandıktan sonra belge ücretini PROSES BELGELENDİRME’ ye göndermek ile yükümlüdür. Belge ücretleri adayların adına MYK’ya gönderilerek belge basım talimatları verilir.
6. Sınav ortamının uygunsuz ve elverişsiz olması halinde PROSES BELGELENDİRME sınav yerini değiştirme hakkına sahiptir.
7. Adayın herhangi bir engel veya özel durumunun olması halinde ilgili durumu PROSES BELGELENDİRME’ ye bildirmekle yükümlüdür.
8. Sınavlarda 2 (birim bazında) hakkınız bulunmaktadır. Birim bazında başarısız olarak 2 hakkını tüketen aday tekrar sınav girmek için sınav ücreti (birim bazlı) ödemek ile yükümlüdür.
9. Başka belgelendirme kuruluşlarında başarılı olunan birimlere ait Birim Başarı Belgesi’ni belgesini ibraz etmek adayın yükümlülüğündedir.
10. Sonuçlanmış sınavlar Belgelendirme Karar Verici, TÜRKAK veya MYK tarafından uygunsuz bulunması halinde sınav/belge iptali olabilir.
11. Belgelendirme sürecinde elde edilen bilgiler veya başvuru sahibinin, adayın veya belgelendirilmiş kişinin bilgileri dışındaki kaynaklardan elde edilen özel bilgiler, yazılı muvafakatname olmaksızın üçüncü kişiler ile paylaşılabilir. Bu bilgiler gerekli durumlarda ilgili kanun, yönetmelik ve tebliğlere göre üçüncü kişilere verilebilir.
12. Başvuru yapan kişinin kişisel verileri; Mesleki Yeterlilik Kurumu ve Mesleki Yeterlilik Kurumunca yetkilendirilen PROSES BELGELENDİRME kuruluşu tarafından, 6698 sayılı kişisel verilerin korunması kanunundaki esaslar çerçevesinde toplanmaktadır.
13. Yapılan sınavlarda görüntülü ve sesli kayıt alınmaktadır. Bu kayıtlar ve adayın kişisel verileri Mesleki Yeterlilik Kurumu ve TÜRKAK’a iletilebilir. Yasal zorunluluklar hariç üçüncü şahıs veya kuruluşlarla bu görüntü ve sesler paylaşılmamaktadır.
14. Sınav sonuçları 10 gün içerisinde yayınlanmaktadır.
15. Belge basımı için gerekli bilgilerin MYK Portala girilmesinden sonraki süre/süreçler Mesleki Yeterlilik Kurumuna bağlıdır.
16. İtiraz ve şikayetler PROSES BELGELENDİRME itiraz ve şikayet formu ile bildirilmez ise değerlendirilmez.
17. Adayların sınav esnasında hileli yollara veya iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymaması durumunda sınavı iptal olur.
18. PROSES BELGELENDİRME gizliliği olan sınav bilgi ve materyallerini yasal zorunluluk haricinde üçüncü şahıs ve kuruluşlarla paylaşmamaktadır.
19. Mesleki belgelerin iptal edilmesi durumunda belge sahipleri belgelerini Proses Belgelendirmeye teslim etmekle yükümlüdür.
20. Sınavlardan önce imzalanan Belge Kullanım Sözleşmesi belge almaya hak kazandıktan sonra geçerli olacaktır.
21. PROSES BELGELENDİRME yasal mevzuatlar doğrultusunda gerekli görüldüğü hallerde belgenin askıya alınmasına, kapsamının daraltılmasına veya iptal edilmesine karar verebilir.
22. Sınav ücretinin kuruluşa ödendiği tarihten itibaren en geç 60 gün içerisinde sınav açılmaz ise sınav ücretinin tamamı istendiği takdirde adaya iade edilmektedir.
23. Aday sınav ücretini yatırdıktan 48 saat sonra sınava girmekten vazgeçer ise sınav ücretinin %75’ ini iade alabilir.
24. Sınav tarihini onaylayan aday sınavdan 48 öncesine kadar sınava girmek istemediğini beyan etmez ise 1 sınav hakkını kullanmış sayılır.
25. Aday sınav katılmama sebebinin mücbir sebep olarak belirtirse bunu kanıtlamakla yükümlüdür.
26. 48 saat içerisinde geri bildirimde bulunmayan aday yukarıdaki yükümlülükleri kabul etmiş sayılır.

17UY0323-4 Satış Danışmanı (Seviye 4)

Zorunlu Birimler

17UY0323-4/A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma ve İş Organizasyonu

17UY0323-4/A2: Satış Alanı Uygulamaları

17UY0323-4/A3: Satış ve Müşteri Hizmetleri

Başvuru, yapılacak olan ön değerlendirme sonrasında olumlu sonuçlanırsa aday statüsü kazanılır.

Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için birimlerde tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır

Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir.

Aday başvuruyu sadece bir birim için de yapabilir.

–

• Başvuru Formu (ıslak imzalı 1 nüsha)
• Nüfus cüzdanı fotokopisi veya Pasaport fotokopisi
• Sınav ücretinin yatırıldığına dair banka dekontu
• Belge Kullanım Sözleşmesi (her sayfası ıslak imzalı)

Satış Sorumlusu (Seviye 4) Mesleki Yeterlilik Belgesini elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan sınavlara tabi tutulur. Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için birimlerde tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavları her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılmalıdır.
Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yeterlilik birimlerinin birleştirilerek bir yeterliliğin elde edilebilmesi için tüm birimlerin geçerliliğini koruyor olması gerekmektedir.

• Teorik sınavlarda adaylara 4 seçenekli, çoktan seçmeli ve her bir soru eşit puan değerinde test yapılmaktadır. Yanlış cevaplandırılan sorular puan kaybettirmemektedir

• Performans sınavlarında adayların teatral bir sınav ortamında sınava gireceği birimin “Beceri ve Yetkinlikler” kontrol listesinde yer alan adımları bire bir uygulaması istenmektedir.

A1 / Teorik (Zorunlu) 25 Soru (En az 18 doğru cevap)

A2 / Teorik (Zorunlu) 20 Soru (En az 18 doğru cevap)

A3 / Teorik (Zorunlu) 10 Soru (En az 7 doğru cevap)

A2 / Performans (zorunlu) 6 Adım (2 Zorunlu adım)

A3 / Performans (Zorunlu) 1 Adım

Adayın söz konusu birimden başarılı sayılması için T1 ve P1 sınavından başarılı olması gerekir. Yeterlilik biriminin geçerlilik süresi birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır.

Birim için öngörülen sınavların geçerlilik süresi sınavın başarıldığı tarihten itibaren 1 yıldır. Birimin elde edilebilmesi için başarılan sınav tarihleri arasındaki süre farkı bir yılı geçemez.

Adaylar girmiş oldukları yeterlilik birim sınavından başarısız olmaları halinde 1 (bir) yıl içinde aynı yeterlilik biriminden sınav ücreti ödemeden tekrar sınava girme hakkına sahiptir. Tekrar girdikleri bu sınavdan da başarısız olmaları halinde bundan sonra girmek istedikleri sınav birimleri için ilk başvuru koşulları geçerlidir.

Belgenin geçerlilik süresi 5 (beş) yıldır. Belgesini yenilemek isteyen adaylar belge geçerliliğinin bitiş tarihine 5 (beş) ay kala ile bitiş tarihi arasında belge yenileme başvuru ücretini veya belge yenileme sınav ücretini kuruluşa ödeyip bir başvuru formu doldurarak başvuruda bulunabilir.

5 (beş) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;

• 5 (beş) yıl belge geçerlilik süresi içinde yeterlilik belgesi kapsamında toplamda en az 2 (iki) yıl çalıştığına dair resmi kayıt sunulması ve belge yenileme başvuru ücretinin ödenmesi,
• Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan Performans Sınavlarına yeniden girilmesi ve belge yenileme sınav ücretinin ödenmesi

Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 (beş) yıl daha uzatılır.

–

Başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden ve onların işverenlerinden ve diğer kesimlerden belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda itiraz ve şikayetlerin olması halinde, itiraz/şikayet sahibi PROSES BELGELENDİRME İktisadi İşletmesi veya www.prosesbelgelendirme.com web sitesinden İtiraz ve Şikayet Başvuru Formunu doldurur ve imzalayarak (şahsen müracaat yapıldı ise) PROSES BELGELENDİRME ye teslim eder veya faks, e‐posta vb. ile gönderir.

MYK tarafından “Mesleki Yeterlilik Kurumu Markasının Kullanımına İlişkin Usul ve Esaslar” da belirtilen hususlar dikkate alınmalıdır.

A1 İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma ve İş Organizasyonu Bilgi ve Beceri İfadeleri (Teorik Sınav)

BG.1 Tehlike ve risk kavramlarının anlamını ayırt eder.

BG.2 Satış alanındaki tehlike ve/veya riskleri ayırt eder.

BG.3 Kişisel sağlığı korumaya yönelik temel önlemleri açıklar.

BG.4 Acil durum kavramının anlam ve kapsamını ayırt eder.

BG.5 Satış alanındaki acil durumlarda, kendisi ve müşteriler için uygun önlemleri açıklar.

BG.6 Satış alanı atıklarının tasnif ve bertarafına yönelik kuralları açıklar.

BG.7 Satış ekipmanlarının ve malzemelerin çevre güvenliğine uygun kullanımına yönelik önlemleri açıklar.

BG.8 Satışta müşteri ile iletişim ve satış faaliyeti süreçlerinin (görüşme ve ihtiyaç tespiti, sunum, itiraz yönetimi ve satış kapatma) işleyişini açıklar.

BG.9 Satış biriminin; pazarlama, müşteriyle doğrudan ilişkili olan birimler, muhasebe ve üretim/hizmet birimleri ile ilişkilerini açıklar.

BG.10 Personel yetkinlikleri ile satış alanı personelinin görevlerini ilişkilendirir.

BG.11 Satışa hazır ürünlerin envanter sayımında temel süreç (ön hazırlık, sayım ve sayım sonrası) ve yöntem(ler)i açıklar.

BG.12 Belirlenen koşul ve verilere göre sayım hatası kaynak(lar)ını açıklar.

BG.13 Satış bütçesindeki kalemler ile satış hedefleri arasındaki ilişkiyi açıklar.

BG.14 Bütçeyi etkileyen temel/genel unsurları ayırt eder.

BG.15 Satış alanının verimliliğini belirleyen faktörleri ayırt eder.

BG.16 Satış alanı süreçlerinin iş akışı adımlarını açıklar.

BG.17 Satış hedef/performans göstergeleri ile satış verilerini ilişkilendirir.

BG.18 Kalite yönetim sistemine ilişkin temel kavramların anlamlarını ayırt eder.

BG.19 Kalite yönetimi sistemi şartları ile satış süreçlerini ilişkilendirir.

BG.20 Kurumsal kaynak planlama sistem programlarının bileşenlerine göre işlevleri ayırt eder.

A2 Satış Alanı Uygulamaları Bilgi ve Beceri İfadeleri (Teorik Sınav)

BG.1 Satış, pazar, müşteri gibi veri türlerine göre, veri kaynaklarını ayırt eder.

BG.2 Temel istatistiki kavramların anlamlarını açıklar.

BG.3 Gerçekleşen satış verilerini, geçmiş dönem verileri ile karşılaştırır.

BG.4 Satış alanı ile ilgili rakip takibi verilerinin türlerini ayırt eder.

BG.5 Satış hedef ve kotalarına ilişkin planlanan ve gerçekleşen veriler arasındaki sapmaları ayırt eder.

BG.6 Satış alanı ile ilgili verilen bilgi ve koşullara göre satış alanı kontrollerinin kapsam ve içeriğini ayırt eder.

BG.7 Satış hedef ve kotalarına ilişkin planlanan ve gerçekleşen veriler arasındaki sapmaların nedenlerini ayırt eder.

BG.8 Satış aşamalarındaki uygulama ve süreçleri açıklar.

BG.9 Müşteri profillerine uygun ürünleri belirler.

BG.10 Kampanyaların (genel veya kişiye özel) içeriği ve özelliklerini açıklar.

BG.11 Rut düzeni ve rut kontrolünün nasıl yapılacağını açıklar.

BG.12 Satış alanında tanzim ve teşhir uygulamalarının gerekçe ve önemini açıklar.

BG.13 Satış alanının müşteri profiline uygun ürün(ler) ile tanzim ve teşhir biçimini ilişkilendirir.

BG.14 Satış alanı tanzim ve teşhir yöntemlerini açıklar.

BG.15 Satış uygulamaları ile özel gün ve haftaları ilişkilendirir.

PERFORMANS SINAVININ KAPSAYAN BECERİ VE YETKİNLİK İFADELERİ:

A2 Satış Alanı Uygulamaları

*BY.1 Satışla ilgili verileri belirlenen kriterlere göre ilişkilendirerek tablo haline getirir.

BY.2 Kaybedilen müşterinin geri kazanımına yönelik belirlenen koşullara uygun faaliyetleri içeren eylem planı hazırlar.

*BY.3 Ürün, malzeme ve satış alanı için planlamaya uygun tanzim ve teşhir uygulaması yapar.

BY.4 İş sağlığı ve güvenliği önlemlerini, mekân ve/veya uygulamanın özelliğine göre belirler.

BY.5 Satış alanındaki personel ve müşteriler için güvenlik risklerini mekânın özelliklerine göre belirler.

BY.6 Satış alanındaki acil bir durumda, personel ve müşteriler için uygulanacak önlemleri, mekânın özelliklerine göre belirler.

*Not: Koyu renkle yazılarak belirtilmiş olan 2 tane “Kritik Adım” mevcuttur. Bu kritik adımlardan herhangi birisini yapmayan/yapamayan adaylar sınavdan başarısız sayılmaktadır.

Kritik Adım: Performans sınavı sırasından yapılması zorunlu işlemin adıdır. Bu işlem yapılmadığı takdirde aday sınavdan başarısız sayılır.

A3 Satış Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi ve Beceri İfadeleri (Teorik Sınav)

BY.01 Hedef pazara ilişkin verileri pazarlama stratejisi açısından uygun yöntemle analiz eder.

*BY.02 Pazar ve hedef kitle verilerine göre, amaç ve hedeflere ulaştıracak stratejileri belirler.

BY.03 Müşterilere özel uygulanacak kişiye özgü programları satış/kiralama çalışmalarında uygulatır.

BY.04 Müşteri gruplarına göre müşteriye erişme, , yeni müşteri kazanma, sadık müşteri portföyü oluşturma, kaybedilen müşteriyi geri kazanma ve farklı işletmedeki emlak danışmanları ile birlikte çalışma konularında öneri geliştirir.

BY.05 Müşteri gruplarına uygun geliştirilen pazarlama stratejilerinin satış/kiralama çalışmalarında uygulanmasını sağlar.

BY.06 Emlak satış/kiralama planı oluştur.

*BY.07 Emlak satış/kiralama süreçlerine ilişkin iş organizasyonu yapar.

BY.08 İşbirliği içinde çalışması gereken personele görev dağılımı yapar.

BY.09 İşbirliği içinde çalışması gereken emlak danışmanına iş dağılımı yapar.

BY.10 İşletmenin eğitim bütçesini hazırlar. BY.11 İşletmenin emlak satış/kiralama bütçesini hazırlar.

*Not: Koyu renkle yazılarak belirtilmiş olan 2 tane “Kritik Adım” mevcuttur. Bu kritik adımlardan herhangi birisini yapmayan/yapamayan adaylar sınavdan başarısız sayılmaktadır.

Kritik Adım: Performans sırasından muhakkak yapılması gereken işlemin adıdır. Bu işlem yapılmadığı takdir de aday sınavdan başarısız sayılır.

Sorumlu Emlak Danışmanı A2 performans sınavında adaylardan aşağıda belirtilen beceri ve yetkinlik ifadelerinin gerçekleştirilmesi beklenmektedir.

A3: Emlak Satışı/Kiralanması ve Sonrası İşlemler Performans Sınavı Beceri Ve Yetkinlik İfadeleri

BG.1 Tahsilat türlerine göre yöntem ve araçları ilişkilendirir.

BG.2 Temel teslimat süreç adımlarını açıklar.

BG.3 Tahsilat ile ilgili belgelerin içerik ve özelliklerini ayırt eder.

BG.4 Tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata göre; garanti, teslim, iade, değişim, servis gibi satış sonrası hizmetlerle ilgili temel kuralları açıklar.

BG.5 Satış sonrası hizmet süreçlerine ilişkin bilgilere göre hizmetlerdeki uygunsuzlukları ayırt eder.

BG.6 Şikâyetleri, türleri ve özelliklerine göre önceliklendirir.

BG.7 Müşteri şikâyetlerini giderme yöntemlerini ayırt eder.

BG.8 Satış alanında şikâyetlerin kök nedenlerini ayırt eder.

A3 Satış Ve Müşteri Hizmetleri

BY.1 Müşteriye ve duruma uygun satış görüşmesi süreci adımlarını (karşılama, ağırlama, ihtiyaç belirleme, faydayı sunma, itirazları karşılama, bilgilendirme ve uğurlama) uygular

*Not: Koyu renkle yazılarak belirtilmiş olan 9 tane “Kritik Adım” mevcuttur. Bu kritik adımlardan herhangi birisini yapmayan/yapamayan adaylar sınavdan başarısız sayılmaktadır.

Kritik Adım: Performans sırasından muhakkak yapılması gereken işlemin adıdır. Bu işlem yapılmadığı takdir de aday sınavdan başarısız sayılır.

19UY0390-3/Motosikletli Kurye (Seviye 3) Ulusal Yeterliliği

Zorunlu Birimler

19UY0390-3/A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, İş Organizasyonu ve Kalite

19UY0390-3/A2: Gönderi Ulaştırma

Başvuru, yapılacak olan ön değerlendirme sonrasında olumlu sonuçlanırsa aday statüsü kazanılır.

Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için birimlerde tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır

Yeterlilik birimlerindeki teorik ve performansa dayalı sınavlar, her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir.

Aday başvuruyu sadece bir birim için de yapabilir.

2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununun ilgili maddelerinde belirtilen sürücü belgesine sahip olunması gereklidir.

• Başvuru Formu (ıslak imzalı 1 nüsha)
• Nüfus cüzdanı fotokopisi veya Pasaport fotokopisi
• Sınav ücretinin yatırıldığına dair banka dekontu
• Belge Kullanım Sözleşmesi (her sayfası ıslak imzalı)
• Sürücü Belgesi

Motosikletli Kurye (Seviye 3), Mesleki Yeterlilik Belgesini elde etmek isteyen adaylar birimlerde tanımlanan sınavlara tabi tutulur. Adayların mesleki yeterlilik belgesini alabilmeleri için birimlerde tanımlanan sınavlardan başarılı olmaları şartı vardır. Yeterlilik birimlerindeki sınavlar her bir birim için ayrı ayrı yapılabileceği gibi birlikte de yapılabilir. Ancak her birimin değerlendirmesi bağımsız yapılmalıdır.

Yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 yıldır. Yeterlilik birimlerinin birleştirilerek bir yeterliliğin elde edilebilmesi için tüm birimlerin geçerliliğini koruyor olması gerekmektedir.

• Teorik sınavlarda adaylara 4 seçenekli, çoktan seçmeli ve her bir soru eşit puan değerinde test yapılmaktadır. Yanlış cevaplandırılan sorular puan kaybettirmemektedir

• Performans sınavlarında adayların teatral bir sınav ortamında sınava gireceği birimin “Beceri ve Yetkinlikler” kontrol listesinde yer alan adımları bire bir uygulaması istenmektedir.

A1 / Teorik (Zorunlu) 20 Soru (En az 14 Doğru cevap)

A2 / Teorik (Zorunlu) 10 Soru (En az 7 Doğru cevap)

A2 / Performans (Zorunlu) 36 Adım (13 Kritik adımın tamamı)

Teorik ve Performansa dayalı sınavlar için yeterlilik birimlerinin geçerlilik süresi, birimin başarıldığı tarihten itibaren 2 (iki) yıldır. Yeterlilik Belgesi alabilmek için bu süre zarfında bir programı oluşturan birimlerin sınavlarının tamamından başarılı olmak gerekmektedir.

Adaylar girmiş oldukları yeterlilik birim sınavından başarısız olmaları halinde 1 (bir) yıl içinde aynı yeterlilik biriminden sınav ücreti ödemeden tekrar sınava girme hakkına sahiptir. Tekrar girdikleri bu sınavdan da başarısız olmaları halinde bundan sonra girmek istedikleri sınav birimleri için ilk başvuru koşulları geçerlidir.

Belgenin geçerlilik süresi 5 (beş) yıldır. Belgesini yenilemek isteyen adaylar belge geçerliliğinin bitiş tarihine 5 (beş) ay kala ile bitiş tarihi arasında belge yenileme başvuru ücretini veya belge yenileme sınav ücretini kuruluşa ödeyip bir başvuru formu doldurarak başvuruda bulunabilir.

5 (beş) yıllık geçerlilik süresinin sonunda belge sahibinin performansı aşağıda tanımlanan yöntemlerden en az biri kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur;

• 5 yıl belge geçerlilik süresi içerisinde toplamda en az iki yıl veya son altı ay boyunca ilgili alanda çalıştığını gösteren kayıtları (hizmet dökümü, referans yazısı/mektubu, sözleşme, fatura, portfolyo, vb.) sunmak,
• Yeterlilik kapsamında yer alan yeterlilik birimleri için tanımlanan uygulama sınavlarına katılmak.

Değerlendirme sonucu olumlu olan adayların belge geçerlilik süreleri 5 (beş) yıl daha uzatılır.

–

Başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden ve onların işverenlerinden ve diğer kesimlerden belgelendirme süreci ve kriterleri konusunda itiraz ve şikayetlerin olması halinde, itiraz/şikayet sahibi PROSES BELGELENDİRME İktisadi İşletmesi veya www.prosesbelgelendirme.com web sitesinden İtiraz ve Şikayet Başvuru Formunu doldurur ve imzalayarak (şahsen müracaat yapıldı ise) PROSES BELGELENDİRME ye teslim eder veya faks, e‐posta vb. ile gönderir.

MYK tarafından “Mesleki Yeterlilik Kurumu Markasının Kullanımına İlişkin Usul ve Esaslar” da belirtilen hususlar dikkate alınmalıdır.

A1: İş Sağlığı ve Güvenliği, Çevre Koruma, İş Organizasyonu ve Kalite ve Kalite

BG.1 İş süreçlerinde bulundurulması zorunlu belgeleri (sürücü belgesi, trafik ve tescil belgesi, zorunlu trafik poliçesi ve benzeri) tanımlar.

BG.2 Motosiklet lastik kullanım şartlarını listeler.

BG.3 Motosikletli kurye ile taşınabilecek gönderi türlerini ilgili mevzuata göre ayırt eder.

BG.4 Motosikleti trafik kurallarına göre park etme yöntemini açıklar.

BG.5 Taşıma sürecinde hasar görmüş gönderi ile ilgili uygulanacak prosedürü açıklar.

BG.6 Motosiklet temizleme yöntemlerini tanımlar.

BG.7 Motosiklet temizlik malzemelerini sıralar.

PERFORMANS SINAVININ KAPSAYAN BECERİ VE YETKİNLİK İFADELERİ:

A2 Gönderi Ulaştırma

*BY.01 Motosikleti trafik işaret ve kurallara uygun kullanır.

*BY.02 Çalışma ortamında mevsime göre kişisel koruyucu donanımları talimatlara uygun olarak kullanır.

*BY.03 Araçtan ve trafik şartlarından oluşabilecek risklere karşı trafik ve güvenlik kurallarına uygun önlemleri alır.

BY.04 Gürültü kirliliğini önlemek için gerekli önlemleri alır.

BY.05 Hava kirliliğini önlemek için gerekli önlemleri alır.

BY.06 Kullanım dışı kalan araç, gereç, ekipman ve malzemeleri, tanımlı atık kutularına koyar.

BY.07 Kullandığı motosikletin günlük bakımını yaparak kullanıma hazır duruma getirir.

*BY.08 Aracın mekanik ve elektronik aksamlarının çalışırlık kontrollünü yapar.

BY.09 Kullandığı motosikletin yakıtının yeterli miktarda olup olmadığını kontrol ederek yakıt eksikliğini giderir.

BY.10 Meslekle ilgili ekipman, araç-gereçlerin (haberleşme cihazı gibi) ilgili talimatlar doğrultusunda çalışırlığını kontrol eder.

BY.11 Kontrol sonucu tespit ettiği uygunsuzlukları kontrol formuna işler.

*BY.12 Eksik olan ekipman ve malzemeleri ilgili birimden temin eder.

BY.13 Araçta bulundurulması zorunlu belgeleri (trafik ve tescil belgesi, zorunlu trafik poliçesi, P1 ve/veya P2 belgesi) kontrol eder.

*BY.14 Aracın lastiklerinin üzerinde patlak, kesik, balon, olup olmadığını kontrol eder.

BY.15 Sorunlu olan lastiklerdeki sorunun giderilmesini sağlar.

*BY.16 Lastiğin hava basıncını basınç ölçer aleti ile kontrol ederek, lastiğin basıncını kullanım kitapçığında tanımlanmış değere uygun hale getirir.

BY.17 Gönderi iş emrini alır.

BY.18 İş emrini, gönderi türüne, trafik güvenliğini etkileyebilecek hava koşullarına ve uygunluk durumuna göre değerlendirir.

BY.19 Değerlendirme sonucunu iş emrini veren ilgiliye (olumlu ve olumsuz) geri bildirimde bulunur.

BY.20 Gönderi teslim alma adresine ulaşım güzergahını belirler.

BY.21 Trafiğin akışını takip ederek, gönderi teslim alma adresine olan ulaşım güzergahını revize eder.

*BY.22 Trafik kurallarına ve güvenli sürüş tekniklerine uygun olarak gönderi teslim alma adresine ulaşım sağlar.

BY.22 İş emrini, gönderi türüne, trafik güvenliğini etkileyebilecek hava koşullarına ve uygunluk durumuna göre değerlendirir.

*BY.23 Kendisine teslim edilen gönderinin, iş emrindeki gönderi olduğunu doğrular.

BY.24 İş emrindeki gönderiden farklı gönderi olması durumunda iş emrini veren ilgiliyi bilgilendirir.

*BY.25 Gönderiyi bulunduğu adresten, iş yeri mevzuatına göre “teslim alma tutanağı” düzenleyerek teslim alır.

BY.26 Gönderiyi muhafaza edecek şekilde motosiklete sabitlenmiş olan taşıma aparatına yerleştirir.

BY.27 Gönderinin teslim alınmasıyla ilgili ilgiliye ve/veya ilgili birime bildirimde bulunur.

BY.28 Gönderi teslim etme adresine olan ulaşım güzergahını belirler.

BY.29 Trafiğin akışını ve hava koşullarını takip ederek, gönderi teslim etme adresine olan ulaşım güzergahını revize eder.

*BY.30 Trafik kurallarına ve güvenli sürüş tekniklerine uygun olarak gönderi teslim etme adresine ulaşımı sağlar.

BY.31 Gönderi teslim adresindeki uygun bir park yerine trafik kurallarına uygun olarak motosikleti park eder.

*BY.32 Motosiklete sabitlenmiş olan taşıma aparatına yerleştirdiği gönderiyi düzenlediği “teslim tutanağı” ile alıcıya teslim eder.

BY.33 Gönderinin alıcıya teslim edilmesiyle ilgili işletmeye geri bildirimde bulunur.

BY.34 Aracın altına bakarak herhangi bir yağ/yakıt sızdırması olup olmadığını kontrol eder.

BY.35 Yağ/yakıt sızdırması durumunda ilgiliye bilgi verir.

*Not: Koyu renkle yazılarak belirtilmiş olan 2 tane “Kritik Adım” mevcuttur. Bu kritik adımlardan herhangi birisini yapmayan/yapamayan adaylar sınavdan başarısız sayılmaktadır.

Kritik Adım: Performans sırasından muhakkak yapılması gereken işlemin adıdır. Bu işlem yapılmadığı takdir de aday sınavdan başarısız sayılır.